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Transparencia

Transporte Seguro de Menores y Mascotas

En Torcoroma, nos preocupamos por el bienestar de todos nuestros pasajeros, incluyendo los más jóvenes y nuestras mascotas. Esta página te proporcionará toda la información necesaria para planificar un viaje seguro y cómodo con menores o animales de compañía.

Derecho, deberes y formatos

1. Transporte de Menores

  • 1.1 Menores Acompañados
    • Derecho a viajar con adulto responsable y ocupar asiento. 
       
       
    • Menores de 2 años (“de brazos”) no pagan pasaje. 
       
       
  • 1.2 Menores No Acompañados
    • Posibilidad de viajar solos con autorización y condiciones de la empresa.
       
       
       
    • Requisitos para la autorización (Formato F-GT-12).
      • Descarga del formato F-GT-12.
      • Instrucciones detalladas para el llenado del formato.
      • Importancia de la legibilidad y veracidad de la información.
       
    • Información requerida en el formato F-GT-12:
      • Datos del menor (nombre, tipo y número de documento, discapacidad, etnia). 
         
      • Datos de quien otorga el permiso (nombre, tipo y número de documento, parentesco).  
         
      • Datos del viaje (origen, destino, fecha). 
         
      • Datos de la persona autorizada para viajar con el menor (si aplica). 
         
      • Datos de la persona autorizada para recoger al menor en destino. 
         
    • Documentos anexos requeridos:
      • Copia del documento que pruebe el parentesco.
      • Copia del documento de identidad del adulto que autoriza.
    • Procedimiento de entrega del menor en destino:
      • Verificación de la identidad de la persona autorizada.
      • Constancia de entrega.
  • 1.3 Deberes del adulto acompañante:
    • Supervisar y responsabilizarse por el menor durante el viaje.
    • Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad.

Transporte de Mascotas

  • 2.1 Condiciones Generales
    • Informar al transportador sobre el viaje con mascota.
       
    • Consulta previa de las condiciones de la empresa para el transporte de mascotas.  
       
    • Mascotas deben viajar en condiciones de salubridad y seguridad.   
       
  • 2.2 Requisitos (Sujeto a la política de la empresa)
    • Tipo de mascotas permitidas.
    • Tamaño y tipo de guacal o transportador.
    • Documentación requerida (vacunas, certificado de salud).
    • Ubicación de la mascota durante el viaje.
    • Costo adicional (si aplica).
  • 2.3 Deberes del dueño de la mascota:
    • Cumplir con los requisitos de la empresa.
    • Velar por el bienestar de la mascota durante el viaje.
    • Evitar molestias a otros pasajeros.